Service

Garantieabwicklung

Innerhalb der ersten 12 Monate erfolgen alle Reparaturarbeiten sowie der Austausch von Ersatzteilen (außer Verschleißteile) ohne Berechnung. Wir stellen lediglich die Anfahrtskosten in Rechnung.

Wartungsverträge

Wollen Sie eine Absicherung über die Garantieleistung hinaus abschließen?
Dann nutzen Sie doch einfach einen unserer Serviceverträge:

  • Inhouse Service: Beinhaltet die Arbeitszeit und die Transportkosten nach und von Elsenfeld. Die Reparatur erfolgt bei DC-DATENSYSTEME, Teile und Verbrauchsmaterial gehen zu Lasten des Kunden. 

  • Service Vertrag: Beinhaltet Arbeits- und Reisezeit, Ersatzteile sowie eine vorbeugende Wartung pro Jahr. Die Wartung und Reparatur erfolgt vor Ort. Verschleißteile und Verbrauchsmaterial gehen zu Lasten des Kunden.
    Die Mindestlaufzeit pro Vertrag/Drucker beträgt 24 Monate.

Individual-Service

Im Servicecenter bieten wir Ihnen die Reparatur Ihres defekten Drucksystems. Voraussetzung ist die Anlieferung des Druckers in der Originalverpackung.
Ihr Vorteil: Keine Vertragsbindung!

 

Leistungsspektrum

Beratung

Wir beraten Sie bei allen Fragen "rund um den Barcode" ! Wir helfen Ihnen bei der Auswahl von Hard- und Software, bei der Wahl des richtigen Etikettenmaterials und der richtigen Thermotransfer-Folie für Ihre Anwendung.

Programmierung

Nach Ihren Vorgaben erstellen wir Ihre Etikettenmasken oder ein Programm für unsere MDE-Geräte. Schicken Sie uns Ihre Wünsche zu und wir erstellen Ihnen ein kostenloses Angebot.

Datenfunk-Integration

Eine Datenfunkinstallation muss sehr gut geplant und sorgfältig ausgearbeitet werden. Wir begleiten Sie von Anfang an, über die Funkausleuchtung bis hin zur Inbetriebnahme des Gesamtsystems.

After-Sales-Service

Auch nach der Inbetriebnahme der Systeme stehen wir Ihnen weiterhin beratend und unterstützend zur Verfügung.

Schulungen

Wir bieten Hard- und Softwareschulungen für unsere Produkte an. Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot.

Weitere zusätzliche Leistungen:

  • Bereitstellung von Demo- und Testgeräten
  • Gewährleistung von 12 Monaten ab Rechnungsdatum
  • Expressversand auf Wunsch
  • Telefonsupport bei Installation, Konfiguration und Programmierung

Wir sind einfach für Sie da !

 

letzte Änderung:03.09.2016